チケットを配送にてお受け取り済みの方
お手元のチケットに印字されているＱＲコードを読み取って、口座情報を登録いただきます。
チケットにＱＲコードの印字がない方、払い戻しが希望者のみの公演については払い戻し方法が異なります。
下記から該当する方法を選択、ご確認ください。
公演中止による払い戻し
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お手元のチケットのQRコードの有無で下記選択してください。
※QRコードの表示があっても、読み取れない方は「QRコード印字がない方」を選択してください。
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お手持ちのチケットにQRコード印字がない方（QRコードの読み込みができない方）
- ○ご返金は登録いただいた口座へ送金いたします。
- ○払い戻しのお手続き（口座登録）はマイページの購入履歴または、払い戻しお知らせメールのURLからお手続きできます。
- ＜払い戻しお知らせメールからのお手続き方法＞
- メールに記載されているお手続きURLにパソコンまたはスマートフォンよりアクセスしてください。
- →以降 〈口座登録画面でのお手続き〉へ
- ＜購入履歴からの払い戻しお手続き方法＞
- 購入履歴の下部「払い戻し手続きへ」ボタンをクリックしてください。
- →以降 〈口座登録画面でのお手続き〉へ
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〈口座登録画面でのお手続き〉
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- 「QRコード読み取り(カメラ起動)」の下または右にある「QRコードが読み取れない方はこちら」をクリックしてください。
- 購入時のチケット引換番号(9桁)または払込票番号(13桁)とお手持ちのチケットに記載のある発券番号(16桁)を入力し「登録」をクリックしてください。
複数枚の払い戻しをご希望の場合はチケット1枚ずつご入力し登録をお願いします。
※発券番号はチケット本体の右下および、チケット右側の半券(もぎり部分)上部に記載がございます。
※発券番号の位置詳細は、下記画像をご参照ください。
- チケット券面に記載の発券番号(16桁)が表示されます。読み取ったチケット枚数分の発券番号が表示されていることをご確認のうえ、「チケット詳細画面へ」をクリックしてください。
- チケット詳細が表示されますので、内容をご確認いただき払い戻しを行う対象を選択し、ページ下部の「払戻口座登録」をクリックしてください。
- ご返金先となる口座を登録し、「登録内容を確認」をクリックしてください。
- 払い戻し受付確認画面にて払い戻しを受けるチケット、口座情報に相違が無いことを確認いただき、同意のチェックボックスにチェックを入れ、「払戻受付」をクリックしてください。
- い戻し手続き完了画面が表示されることをご確認ください。
- ぴあ株式会社より、口座情報登録画面で入力されたメールアドレス宛てに「払い戻し サイト手続き完了のお知らせ」メールが配信されます。
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※お手続きから約3週間でご指定の口座へお振り込みいたします。
振込完了のメールは配信されません。
ご指定の口座にご入金できなかった場合、「ご登録口座の誤りによる振込失敗のお知らせ」のメールをご登録いただいた連絡先に配信いたします。
こちらのメールが届いた場合は再度口座登録のお手続きをお願いいたします。
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延期・内容変更によりご希望の方のみ払い戻し
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お手元のチケットのQRコードの有無で下記選択してください。
※QRコードの表示があっても、読み取れない方は「QRコード印字がない方」を選択してください。
※「ご希望の方のみ払い戻し」の場合は、お手元のチケットをぴあ社に送付いただく必要があります。 -
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お手持ちのチケットにQRコード印字がない方（QRコードの読み込みができない方）
- ○ご返金は登録いただいた口座へ送金いたします。
- ○払い戻し手続きにて、口座登録完了後、受付期限内必着で払戻希望のチケットを下記まで返送ください。 期限内にチケットの返送が確認できない場合は、ぴあでは払い戻しができなくなりますので十分ご注意ください。
- ○返送チケットは必ず半券があるチケットをお戻しください。半券が無い場合は払い戻しできません。
- ○払い戻しのお手続き（口座登録）はマイページの購入履歴または、払い戻しお知らせメールのURLからお手続きできます。
- ＜払い戻しお知らせメールからのお手続き方法＞
- メールに記載されているお手続きURLにパソコンまたはスマートフォンよりアクセスしてください。
- →以降 〈口座登録画面でのお手続き〉へ
- ＜購入履歴からの払い戻しお手続き方法＞
- 購入履歴の下部「払い戻し手続きへ」ボタンをクリックしてください。
- →以降 〈口座登録画面でのお手続き〉へ
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〈口座登録画面でのお手続き〉
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- 「QRコード読み取り(カメラ起動)」の下または右にある「QRコードが読み取れない方はこちら」をクリックしてください。
- 購入時のチケット引換番号(9桁)または払込票番号(13桁)とお手持ちのチケットに記載のある発券番号(16桁)を入力し「登録」をクリックしてください。
複数枚の払い戻しをご希望の場合はチケット1枚ずつご入力し登録をお願いします。
※発券番号はチケット本体の右下および、チケット右側の半券(もぎり部分)上部に記載がございます。
※発券番号の位置詳細は、下記画像をご参照ください。
- チケット券面に記載の発券番号(16桁)が表示されます。読み取ったチケット枚数分の発券番号が表示されていることをご確認のうえ、「チケット詳細画面へ」をクリックしてください。
- チケット詳細が表示されますので、内容をご確認いただき払い戻しを行う対象を選択し、ページ下部の「払戻口座登録」をクリックしてください。
- ご返金先となる口座を登録し、「登録内容を確認」をクリックしてください。
- 払い戻し受付確認画面にて払い戻しを受けるチケット、口座情報に相違が無いことを確認いただき、同意のチェックボックスにチェックを入れ、「払戻受付」をクリックしてください。
- 払い戻し手続き完了画面が表示されることをご確認ください。
- ぴあ株式会社より、口座情報登録画面で入力されたメールアドレス宛てに「払い戻し サイト手続き完了のお知らせ」メールが配信されます。
- 払い戻し理由が「延期・内容変更」の場合には、チケットの返送が必要です。
払い戻し受付期間内必着で、チケットぴあメールセンターまで、チケットを「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。
チケットのご返送が確認できませんと口座への払い戻し手続きができかねます。 -
＜返送先＞
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「(払戻公演名)」宛
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＜返送時の必要事項＞
1.お名前
2.購入時の電話番号
3.返送チケット公演名
4.返送チケットの単価
5.返送チケットの枚数
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＜返送時のご注意＞
必ずチケットを入れて、返送をお願い致します。
メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。 -
※お手続きから約3週間でご指定の口座へお振り込みいたします。
振込完了のメールは配信されません。
ご指定の口座にご入金できなかった場合、「ご登録口座の誤りによる振込失敗のお知らせ」のメールをご登録いただいた連絡先に配信いたします。
こちらのメールが届いた場合は再度口座登録のお手続きをお願いいたします。
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